今天，教培君在上班的路上意外听到了一个老字号培训机构的上课邀请，”下班了，来山木培训上课吧~”柔柔的女声瞬间击穿大脑皮层，没想到这个曾经经历过大风浪的老字号连锁教培品牌竟然顽强存活至今。然而其近期也加入了跑路欠费的队伍。

作者|李子璇

近日，据《北京日报》报道，有着20多年历史的山木培训学校，其方庄校区、人大校区等多个校区关停撤店，而有学员赶去上课时才发现学校已经人去楼空，但此前该学员并未收到任何通知。

（图片来源：北京日报）

为此，教培君电话联系到还在正常营业的天通苑校区，问到其他校区关停撤店的情况，该校区老师表示这只是正常的校区合并，其他校区的学员可以持未过期的学生证到天通苑校区完成剩余的课程，但该校区是独立运营的，与其他校区没有关系，因此不可以在此处办理退费。

据了解，该机构隶属于北京山木信息咨询有限公司，天眼查资料显示，该公司法人为张素，股东张新亭拥有该公司90%股权。而当教培君想要询问人大校区的企业信息时发现，该校区联系电话已是空号。

教培君从大众点评、黑猫投诉等平台发现，这样的情况还有很多：学员们因疫情爆发导致有效期内无法完成课程，或校区已退租无人授课等原因提出退费的诉求，还有学员答应校区将线下课程转为网课，但上了几节课程之后在官网和APP上就无法继续观看课程。除北京的校区外，广州、天津等校区也纷纷被投诉跑路，而这些学员大都被拖欠了几千元的学费未退。

（图片来源：大众点评截图）

（图片来源：黑猫投诉网站截图）

（图片来源：聚投诉网站截图）

山木培训官网资料显示，山木培训，即山木终身教育集团（Sunmoon Education Group），1991年创立于广东深圳，是一家全国直营连锁教育品牌。课程涵盖短期技能培训、学历教育、中小学辅导、英国夏（冬）令营、英国英语实战班等领域，开设有电脑、会计、外语、礼仪、美术、化妆、舞蹈等十几个专业，上百门课程，并结合学员需求分设初级高级班、单科综合班、白天晚上班。

目前学校已在英国伦敦、剑桥、中国香港、北京、上海、广州、深圳、济南、武汉、厦门、杭州、青岛等30多座城市设有分支机构。

该机构官网还开设了“山木名师E课堂”，可以在官网上网课，学员也可以下载APP上课。

记者进入网站选科界面，发现其网课分为计算机、会计、韩语、日语等几类，大多是面向成人的实用技能教学，也有少量面向少儿的课程。课程费用从99元到6000元不等。

（图片来源：山木培训网站截图）

之所以说这个老品牌“顽强”是因为除了此次疫情引发的跑路事件，其之前还爆发过更严重的负面消息。

据人民网消息，2010年5月，山木培训创始人宋山木因涉嫌强奸被警方调查，紧接着宋山木发表声明表示退出山木教育集团，后者也发布声明与其划清界限。不久后，宋山木因强奸罪被判入狱四年。

（图片来源：网络）

这样的事情对一个品牌的影响是巨大的，按理说努力提高课程教学水平，挽回品牌形象才是企业的正常操作，但此后，山木培训的口碑却因其经营管理等问题不断下跌。

在跑路事件爆发前，该机构就因课程质量差、退费难和企业管理苛刻等问题出现在知乎、百度知道等各平台的网友讨论中。

学员们要求退费的原因有许多，例如报了名迟迟不开课、课程质量与承诺不符、课程超过有效期但并没有上课，老师离职的原因也有很多，例如工资和课时费太低、教师也要承担销售任务、罚款的规定太多等等。而现在疫情期间，被欠薪的老师和被欠薪的学员同样焦急等待事情的处理结果。

教培的市场当然还需要有关部门更强有力的监督和管理，而对于家长和老师来说，走进一个机构之前还要尽可能多做调查和思考。

文章来源：教培行业观察

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