2020年9月17日，又一家教育公司因拖欠家长学费而被投诉报警。这是半个月来继橄榄球教育公司巨石达阵、卓美儿童英文戏剧之后，又一起拖欠家长学费的事件。

作者 | 李子璇

编辑 | 大橙子

今天早上，据微博“盐城微城事”消息，有网友爆料，主打中小学一站式辅导的盐城神州路的尚佳教育拖欠了多位家长的学费，家长已经报警等待处理。

（ 图片来源：微博截图）

该名网友表示，去年多位家长在盐城神州路的尚佳教育给孩子报名了寒假补习班，由于疫情原因寒假班没有上成，家长们要求退还学费。起初家教校长允诺5月份退费，后来家长们去拿钱时又改口说7月份，再后来又改口说9月份，最后又告诉家长们要到10月份才能退费。

退费时间一拖再拖，机构不讲诚信的行为激怒了家长，目前家长们截图了给机构的转账记录作为证据集体要求退钱并且已经报警。 

（家长转账记录）

根据图片信息，该机构为盐城市盐都区尚佳教育培训中心有限公司开设，历史名称为江苏尚佳教育咨询有限公司。天眼查信息显示，该公司成立于2017年，经营许可范围为包括初中语、数、外、物的文化辅导等。注册资本为1000万元，徐汉堂100%持股，为最终受益人。

（图片来源：微博）

根据该条微博提供的图片显示，警方或已经初步介入了这起纠纷。而教培君数次拨打该司大众点评的电话，均无人接听。

教培机构经营管理水平参差不齐

近年来，我国教育培训行业投资热度不减，据创业邦创投库统计，从2015年起，中国教育产业投资案例数维持在500-600件的高频投资热度。虽然2018年被认为是资本寒冬，但投资额仍保持43.9%增长。

（图：中国教育产业历年融资数量及融资金额 数据来源：创业邦创投库） 

然而也由于教育培训行业技术壁垒、资金壁垒等较低，吸引了大量企业及资本涌入，小微个体机构林立，整体格局分散，经营管理水平参差不齐，来自消费者的投诉连年增加。 据中国消费者协会统计，2017年教培行业投诉激增，全年投诉量达到10,338件，与2016年同期相比增加55.55%，2018年投诉比重再次上升，到2019年教育培训服务突破了服务大类投诉量前五。

 根据中国消费者协会发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，2020年上半年，全国消协组织受理服务类投诉288,797件，其中教育培训服务投诉26868件，位列第四位，在近五年的统计中再创新高。 

（图：服务大类投诉量图（单位：件） 数据来源：中国消费者协会）
 

预付费模式该不该背锅？

预付式消费和疫情影响是激化矛盾的两大因素。

2017年大量预付式消费与金融信贷捆绑状况出现，许多消费者斥巨资为教育投资，最后等来的却是教培机构卷款跑路的结果，一度使教培行业成为消费者投诉的热点。而今年的疫情使得许多教培机构长期入不敷出，资金周转出现困难，“寅吃卯粮”、学费难退、门店关门跑路等现象再次出现爆发。 

从今年三月的番茄店老板携款跑路，涉及金额上千万元，到截止6月底已收到225条投诉的鱼乐贝贝水育机构，再到近期涉案数千万元的体育培训机构巨石达阵总部校区关闭，教培机构或许在疫情过去后才迎来最艰难的时刻，而家长们也在等待机构开课的过程中惴惴不安。 教培机构预付式消费模式亟需受到严格监管。 

（图片来源：知乎截图）

（图片来源：黑猫投诉平台截图）

九月上旬，上海普陀区首批4家校外培训预付费监管试点机构正式挂牌，正式启动预付费监管试点工作。目前，这四家机构已经完成了专用账户开立、监管平台数据接入等前期准备工作。9月12日，青岛四部门联合制定预付费式消费合同范本，规范以预收款方式提供商品和服务的经营行为，从源头上预防和减少消费类合同纠纷。

事实上，早在2018年8月，国务院办公厅出台《关于规范校外培训机构发展的意见》，其中就明确要求“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。 2019年7月，教育部等六部门联合印发《关于规范校外线上培训的实施意见》，要求按照课时收费的线上培训机构，每科一次性收费不能超过60课时；按照培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”随后12月，北京七部门联合起草了《关于加强预付式消费市场管理的意见（征求意见稿）》等7份文件，涉及对教育培训、健身机构、分时租赁汽车、共享单车、在线旅游等行业的监管。

不过上述都是意见稿，并没有强制执行。

疫情之下，线下培训机构们无课可上，还要支付基本运营费用，批量倒闭。一些不法商家试图卷钱跑路，坑害家长学费，我们坚决抵制。 如若全国均开启预付费监管，或许培训机构们“寅吃卯粮”时代将被终结。但拖欠家长费用、携款而逃是教育经营者个人素质问题，这个锅，预付款模式不背。