快讯

  • 教育部:校外培训机构已压减超8成

    12月21日上午,教育部召开新闻发布会,教育部校外教育培训监管司介绍,经过不懈努力,校外培训治理工作取得了明显进展,学科类培训大幅压减,目前线下校外培训机构已压减83.8%,线上校外培训机构已压减84.1%。留下的培训机构一部分转为非营利性机构,实行政府指导价;不适合转非的将被进一步注销。

    2021-12-21 17:34
  • 美吉姆:实控人解直锟因病逝世

    大连美吉姆教育科技股份有限公司日前发布公告称,美吉姆董事会于2021年12月18日收到其实际控制人解直锟家属的通知, 解直锟于2021年12月18日因病逝世。

    目前,美吉姆生产经营活动保持稳定并正常进行。

    2021-12-21 17:33
  • 瑞思教育将于年底前完成境内业务与上市公司、境外资本剥离

    12月1日晚,瑞思教育发布公告称,为更好落实“双减”意见,保证境内培训业务可持续稳定运营,以瑞思体系内管理运营团队为代表的买方与瑞思教育上市公司签署收购协议,由买方收购瑞思教育上市公司境内全部资产。本次交易预计于2021年底前完成。

    此次交易完成后,公司境内运营主体均为内资,以此实现瑞思教育境内业务与上市公司、境外资本剥离。

    2021-12-02 15:46
  • 教育部校外教育培训监管司全体取得行政执法证!依法加强对校外培训机构的日常监管

    教育部官网消息,11月30日,教育部举行颁证仪式,为教育部机关首批取得中华人民共和国行政执法证的人员颁发证件。教育部机关共68人取得执法证,其中,校外教育培训监管司的全体同志取得了执法证。


    教育部实现了持证执法人员“零”的突破。这对加强教育系统行政执法能力建设,特别是落实“双减”工作要求,依法加强对校外培训机构的日常监管,具有重要意义。

    2021-12-01 17:56
  • 教育部:不得以任何名义设置重点班

    今天(8月30日),教育部召开新闻发布会,介绍秋季学期中小学教育教学工作情况。目前,除个别地方暂缓开学外,全国绝大部分地区中小学、幼儿园将于9月1号安全正常开学。同时,今年秋季学期是中小学全面落实“双减”有关部署要求的第一个学期,教育部要求,要下大力气做强做优校内教育,切实做到教师应教尽教、学生学足学好。

    会上通报,新学期开学后,义务教育学校要严格执行均衡编班的法律规定,不得以任何名义设置重点班,切实做到均衡配置师资。


    2021-08-30 16:50

 教培行业观察

精细化运营系列 | 超7万家教育机构倒闭,幸存者们如何越过获客这座大山?​

观察

教培行业观察

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2020-09-22 09:31

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本文是精细化运营的第一篇文章,主要讲在获客成本持续翻番,BAT把控流量源头的教育市场下,如何构建自己的私域流量,如何巧妙利用线上线下各自的优势,进行全渠道布局。

作者 | 大橙子


门槛低,小散乱一直是教育行业的标签。而进入2020年以来,随着教育行业的整体生存环境变差,学生和家长将逐渐向具有品牌效应的头部机构靠拢,大量中小机构迎来倒闭潮。据企查查数据显示,截至9月7日,全国范围内培训行业吊销注销企业数量为7.06万家,相当于平均每天都有超过254家培训机构消失在大街小巷。


如何更加有效运营品牌、低成本获客、有效串联招生、教学、课后辅导等流程,成为摆在每一家教育机构的课题。


精细化运营的时代正在到来。

 

本文是精细化运营的第一篇文章,主要讲在获客成本持续翻番,BAT把控流量源头的教育市场下,如何构建自己的私域流量,如何巧妙利用线上线下各自的优势,进行全渠道布局。


获客成本有多高?


不管何时,当你走进一家购物中心,迎接你的永远是笑容满面的地推人员。在经历了美甲、生鲜等一波又一波的风口之后,当下的地推人员们卖的最多的是教育课程。

 

不管买不买,先给你或者你家(亲戚家)孩子送上一些小礼物:气球、玩具、文具不等。然后再登记个联系方式就算妥了。个别礼物更贵重的会要求下个APP注册一下。

 

作为地推员的小赵,目前接的最多的是早教类的单子。他介绍,每天他在购物中心待8个小时左右,碰上周末运气好的时候,能收集上百个用户的信息。不管拿到礼物后家长写的手机号是否真实,按照手机号数量给他提成。


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小赵所服务的客户采用的是最常见的教育机构获客的方式之一:

 

表单收集-填写号码-销售跟进-订单成交-社交裂变/拼团。小赵所完成的是前面两个流程,至于后面的销售能否完成订单,新用户下单后是否能转介绍新的客户,都不是他需要操心的问题了。

 

除了上述方式,目前教育机构比较典型的获客方式还包括以下三种:

 

1)试听课 / 小课推送 - 注册激活 - 试听体验 - 正价课购买 - 社交裂变 / 拼团


这种方式先通过广告投放让用户对试听课产生兴趣,然后通过试听课的美好体验,达到向正价课的转变。后面再进行裂变。

2)公众号关注 - 试听课 / 小课购买 - 试听体验 - 正价课购买 - 社交裂变 / 拼团

通过线上或者线下投放,让用户扫码关注公众号,进入试听课环节,进而实现正价课转化。

3)APP 下载 - 注册激活 - 试听体验 - 正价课直购 - 社交裂变 / 拼团
 
通过前期广告投放,让用户直接下载对应的APP,但依然要通过试听课一环,再进入到正价课系列。
 
目前低价体验课,似乎已经成为了全行业的标配。但由于前面广告渠道分散、传播过程中很难做定向成本管控,后期效果评估也难规划,造成资源浪费。并且后期转化过程中,教育机构很难做到千人前面精准沟通,造成转化差,综合获客成本居高不下。
 
根据明略数据分析,目前免费课单个流量获客成本为70元到120元不等;常见的9元体验课单个流量获客成本200元至350元不等;常规正价课程单个流量获客成本为2000元至 3000元不等。
 
随着流量红利消失,目前线上获客成本相较两年大约翻了两番。
 

打造私域流量和后续转化


目前国内大部分教育机构的线上流量都比较依赖搜索引擎、关键词、应用市场等渠道。但是这些公域流量很难被企业真正拥有,只能不断购买以换取新用户。
 
因此,围绕目标用户群、潜在用户群、已经服务的用户群,进行私域流量的打造就变得越来越重要。越来越多企业试图在BAT之外,挖掘出一条自己的流量池。
 
比如,跟谁学,其获客成本较低的公开说法是:利用早期微信的流量红利,旗下八个主体公司拥有97个认证公众号,预估活跃粉丝超过850万,这就是跟谁学的私域流量池。
 
作为教育机构如何构建自己的流量池,市面上通常流行2套解决方案:
 
1、 充分整合公域流量营销过程中的数据,通过对这些数据进行分析进行营销策略优化,可以提升公域转私域的效率。利用LOOK A LIKE 模型搭配数字化广告提升获客拉新能力,不断向私域流量池导入。

2、 对私域流量的客户群体进一步分析和识别,聚焦目标客户群的标签,指导优化公域流量的投放策略,进一步提升投放效果。
 
这里尤其要提及的是,打造私域流量的同时,还要做线上线下全渠道的布局。因为,经过十多年的验证,不管是线上教育还是线下教育都不是相互替代的关系,未来一定是线上线下相互融合的模式。
 
这里的融合不仅仅是线下到线上,而是将在前端获客、线下线上的教学、后端服务等所有触点的数据进行打通,实现全场景、个性化的学习闭环。目标是最大化用户生命周期价值,优化整个学习体验。
 
根据对恩亿科方面研究解读,OMO融合在招生环节主要包含5大方式:
 
1、 智慧导购模式

即每一名员工都是流量入口。建立人即服务的全员营销体系。这种方式对于体量不大的教育机构也是很友好的,不需要大量资金,只要提供便捷的沟通渠道和互动平台,打造合适的激励机制即可。这种方式甚至可以从员工延伸到老用户,统一纳入到营销体系中来。

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(图片来源:《教育行业营销数字化转型白皮书》)

2、 从线上引流到线下模式
 
通过线上微信、广告投放、等多触点的用户数据沉淀,加以分析,将高质量的用户引流到客单价更高的线下校区购课。同时个性化推荐给用户课程,提升销售转化。
 
3、 线下智能交互触发转化
 
通过进店吸引,让用户进入到门店内,然后通过智能交互系统,与客户建立沟通,这些数据都会沉淀在数据中台。即使进店时没有产生交易,后续通过信息推送、课程推荐等,持续激活用户,实现线下向线上销售转化。
 
未来,每一家线下体验店都可以建设这样一套智能交互系统。

4、 线下到线上消费者全时交互

通过对已购买人群的洞察分析,找到更多类似的人群,然后通过平台、媒体等方式增加在公域和私域流量的触达。开展本地化营销,吸引线上消费者进入到线下校区体验。

5、构建线上私域运营场景

企业通过线上数字化商城实现私域课程的展示。个性化推荐和售卖的同时,可对运营中产生的私域数据进行收集和管理。通过对这些流量在线习惯、广告行为、浏览行为、购物路径、历史消费偏好、物流习惯等数据进行匹配和应用,实现私域流量的线下联动和转化。
 
当然不同机构可以根据自身优势和特点选择适合自己的方式。
 
据IT桔子数据统计,截止到6月29日, 2020 年上半年中国教育行业一级市场共发生 112 起投资事件(其中包括2019年底投资交割置后披露的项目),交易数量环比下降 32%,同比下滑 45%,一级市场投融资事件已连续下跌。
 
整体来看,中小机构面临融资难度加大的生存难题,而大型教育机构之间也竞争激烈,面临估值下降困境。这就意味着,精细化运营成为教育机构持续增长的关键因素。教育精细化运营时代已来。
 
备注:文中部分内容参考自:《教育行业营销数字化转型白皮书》


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文章来源:教培行业观察




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